Wenn Ihre Reise storniert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, je nachdem, welche der 2 folgenden Situationen zutrifft.
Die Reise wurde von Voyage Privé storniert
In einigen Fällen ist Voyage Privé gezwungen, Ihre Reise zu stornieren (Flugannullierung, Lieferantenprobleme usw.). Seien Sie versichert, dass wir uns verpflichten, Ihnen den vollen Reisepreis zu erstatten.
Wir werden Ihnen anbieten, Ihnen den Betrag mit einem erhöhten Gutschein oder in Geld auf Ihrer Kreditkarte zurückzuzahlen.
| Gut zu wissen: Wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Geldform entscheiden, wird Ihnen der Betrag direkt auf die bei der Buchung verwendete Kreditkarte zurückerstattet.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Werktagen wirksam.
| Hinweis: Wenn eine Leistung (Ausflüge, Optionen...) während Ihres Aufenthalts storniert wird, erstatten wir Ihnen den Betrag per Gutschein oder in monetärer Form.
Sie entscheiden sich, Ihre Reise zu stornieren
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen Stornierungsgebühren an, die von der Zeitspanne zwischen dem Datum der Stornierung und dem Datum der Abreise abhängen. Der Betrag, den Voyage Privé Ihnen zurückerstatten wird, wird klar angegeben, bevor Sie die Entscheidung treffen, Ihre Reise in Ihrem Mitgliederbereich zu stornieren.
| Achtung : Die Stornierungskosten werden Ihnen von Voyage Privé nicht erstattet, wenn Sie bei Ihrer Buchung keine "Stornierungs-" oder "Multirisk"-Versicherung von Xplorassur abgeschlossen haben.
Wenn Sie eine Xplorassur-Versicherung abgeschlossen haben, können Sie sich die Stornierungskosten aus allen gerechtfertigten Gründen erstatten lassen. Dazu müssen Sie einen Erstattungsantrag direkt auf der für Kunden von Voyage Privé eingerichteten Website von Xplorassur stellen.
| Gut zu wissen : Bei unseren Angeboten ohne Transport ermöglicht Ihnen die Stornierung "Flex by Voyage Privé", Ihren Aufenthalt bis zu 48 Stunden vor Ihrer Abreise aufrechtzuerhalten oder zu stornieren. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren, erstatten wir Ihnen den Betrag direkt in Form eines Gutscheins, der zwei Jahre lang gültig ist.